Pengadauan masyarakat telah menjadi bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik sebagaimana amanah Undang-Undang No. 25 Tahun 2009, oleh karena itu Balai POM menyediakan berbagai layanan pengaduan dan permintaan informasi bagi masyarakat.
BPOM di Sofifi berkomitmen memberikan pelayanan publik yang cepat, efisien dan transparan serta melibatkan masyarakat melalui penyampaian pengaduan.
Selama tahun 2022 pada triwulan 2 (April-Juni), BPOM di Sofifi menerima 27 layanan informasi dan 2 layanan pengaduan, dengan data yang sebagaimana terlampir dalam informasi.
BPOM di Sofifi terus berupaya untuk meningkatkan kinerja pengelolaan layanan pengaduan dan informasi serta melakukan berbagai langkah-langkah perbaikan untuk dapat terus mempertahankan serta meningkatkan kualitas pelayanan publik pada periode mendatang.
